Preguntas Frecuentes

1. ¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?

No es obligatorio crear una cuenta para comprar en ACON Couture. Puedes realizar tu pedido como cliente invitado de forma rápida y segura.

Sin embargo, al crear una cuenta podrás:

  • Guardar tu información para futuras compras.

  • Revisar el historial de tus pedidos.

  • Realizar el seguimiento de tus compras con mayor facilidad.

Si deseas registrarte, solo haz clic en “Iniciar sesión” y únete a la comunidad ACON Couture.

2. ¿Cuáles son sus horarios de atención?

Showroom

Dirección:
Av. Arequipa 3510, San Isidro – Lima, Perú

Horario de atención:

  • Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 7:00 p.m.

  • Sábados: 10:00 a.m. – 2:00 p.m.

Tienda vía WhatsApp

También puedes realizar consultas o compras a través de nuestro canal de WhatsApp.

Horario de atención:

  • Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 7:00 p.m.

  • Sábados: 10:00 a.m. – 2:00 p.m.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros con tarjetas de crédito y débito a través de las siguientes redes:

  • Visa

  • MasterCard

  • Diners Club

  • American Express

Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras para garantizar la protección de tus datos.

4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de entrega depende del destino del pedido.

Lima Metropolitana:

  • Entre 1 y 5 días hábiles.

Provincias:

  • Entre 5 y 10 días hábiles.

Los días hábiles se consideran de lunes a sábado, excluyendo domingos y feriados.
En situaciones excepcionales o por factores externos, los tiempos de entrega podrían variar.

5. ¿Cómo puedo realizar un cambio de producto?

En ACON Couture ofrecemos dos opciones para realizar cambios:

a. Cambio en showroom

Puedes acercarte a nuestro showroom ubicado en:

Av. Arequipa 3510, San Isidro – Lima

Previamente coordinaremos una cita, para brindarte una atención personalizada y asesorarte en el proceso de cambio.

b. Cambio mediante recojo y envío

También podemos coordinar el recojo de la prenda mediante motorizado.

El proceso funciona así:

  1. Un motorizado recoge la prenda en tu domicilio.

  2. La prenda es enviada a nuestra oficina central.

  3. Se realiza el cambio y se envía nuevamente la prenda correspondiente.

Este servicio tiene un costo de S/40.

6. ¿Cómo puedo comunicarme con un asesor?

Si deseas recibir atención personalizada, puedes comunicarte con un asesor de ACON Couture a través de nuestros canales oficiales:

WhatsApp:  https://wa.me/51947602568
Disponible de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
y sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

También puedes visitarnos en nuestro showroom en San Isidro, donde uno de nuestros asesores podrá brindarte una atención personalizada y ayudarte a elegir la prenda ideal.