Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes · ACON Couture

Envíos

¿Cuánto cuesta y demora el envío en Lima?
S/10, hasta 2 días hábiles. Gratis desde S/199.

¿Hacen envíos a provincias?
Sí, por Shalom (recojo en agencia). El flete se paga al recoger; lo cubrimos nosotros desde S/400. Hasta 5 días hábiles.

¿Envíos internacionales?
Sí, por DHL desde ~S/186. Impuestos del país destino van por cuenta del cliente.

¿Desde cuándo cuentan los días?
Pedidos antes de 11:00 a.m. se procesan el mismo día. Días hábiles: lunes a sábado (no entregamos sábados).

¿Puedo reprogramar mi entrega?
Sí, por WhatsApp con tu nombre y DNI. La primera es gratis.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver?
Sí, dentro de 7 días, sin uso, con etiquetas y empaque original.

¿Cómo lo solicito?
Escríbenos a teamacon@aconcouture.com con tu nombre y número de pedido.

¿Quién paga el retorno?
Nosotros, si hay falla o producto equivocado. El cliente, si es cambio de talla o preferencia.

¿Qué es la Garantía de primera compra?
30 días para pedir el reembolso de 1 producto sin devolverlo. Aplica una vez por cliente, solo en la primera compra.

¿Cuándo recibo mi reembolso?
A tu medio de pago original. Tu banco puede tardar días adicionales en reflejarlo.

Producto y compra

¿De qué son las prendas?
Nuestras líneas clásicas y relax son en su mayoría 100% algodón Pima peruano. Las líneas deportivas y técnicas incorporan fibras de alto desempeño —poliéster, nylon y spandex, con acabados Dry-Fit, protección UV y wicking. La composición exacta está en la ficha de cada producto.

¿Cómo elijo mi talla?
Revisa la guía de tallas en cada producto, o escríbenos por WhatsApp.

¿Qué medios de pago aceptan?
Yape y Plin vía Whatsapp. Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Mercado Pago en nuestra web. 

¿Hay descuento de bienvenida?
Sí, 10% en tu primera compra al suscribirte y otro descuento adicional si juegas en la ruleta. Recuerda que para hacer uso de cualquier código de descuento en nuestra web es necesario ingresar a tu usuario. 

¿Cómo los contacto?
teamacon@aconcouture.com o por WhatsApp. Síguenos como @acon.couture.