Política de reembolso

En Acon Couture confeccionamos cada prenda para que te acompañe por mucho tiempo. Si algo no cumple lo que esperabas, tienes dos caminos, según tu caso.

1. Cambios y devoluciones (7 días)

Aplica a cambios de talla, fallas de fábrica o si recibiste un producto distinto al solicitado. Dispones de 7 días desde la recepción de tu pedido para solicitarlo.

Condiciones: la prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. Necesitarás también tu comprobante de compra.

Cómo solicitarlo: escríbenos a teamacon@aconcouture.com indicando tu nombre y número de pedido. No se aceptan cambios ni devoluciones sin una solicitud previa aprobada. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para hacernos llegar la prenda a nuestra dirección: Alameda de Ate, 2.ª etapa, Mz. S, Lote 13–14, Santa Anita, Lima, Perú.

Costos de envío: si la prenda presenta una falla de fábrica o recibiste un producto equivocado, el costo del envío de retorno corre por nuestra cuenta. En cambios de talla o preferencia, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

Cambios: la forma más rápida de conseguir la talla o referencia que buscas es solicitar la devolución de la prenda actual y, una vez aprobada, realizar la compra de la nueva.

2. Garantía de primera compra (30 días)

Si simplemente la prenda no te dejó del todo a gusto, tu primera compra está respaldada por nuestra Garantía de primera compra, disponible para todos nuestros productos.

Dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción de tu pedido, puedes solicitar el reembolso íntegro del importe pagado por el producto, sin necesidad de devolverlo: la prenda queda en tus manos.

Condiciones: aplica una sola vez por cliente, únicamente a la primera compra y limitada a un (1) producto. No es acumulable con otras promociones ni descuentos. Para solicitarla, escríbenos a teamacon@aconcouture.com indicando tu nombre y número de pedido.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución (vía 1) o aprobada tu solicitud de garantía (vía 2), procesaremos el reembolso a tu medio de pago original. En el caso de la garantía de primera compra, el reembolso se procesa en un plazo de hasta 30 días calendario desde la aprobación. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede requerir días adicionales para reflejarlo.

Productos dañados

Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si la prenda llega con algún defecto o dañada, contáctanos de inmediato para evaluarlo y resolverlo.

Contacto

Para cualquier consulta, escríbenos a teamacon@aconcouture.com. Esta política forma parte de nuestros Términos de servicio; revisa también nuestra Política de envíos.